Notre Engagement Qualité
Le Centre Maguelone s’est engagé, depuis plusieurs années, dans une démarche qualité. La certification par la Haute Autorité de Santé » et la charte qualité du Centre Maguelone sont le témoignage de cet engagement. coordination et la continuité des soins sont nos principales préoccupations. Ensemble, en harmonie et par qualité au service des patients, nous contribuons à leur bien-être et à la notoriété du Centre Maguelone.
Charte Qualité et Sécurité des Soins
(maj. 14 mars 2019)
Pour entretenir et enrichir nos valeurs, nous soutenons dans nos pratiques quotidiennes la démarche Qualité et la Sécurité des Soins et nous nous engageons à renforcer notre implication pour la qualité et la sécurité du patient qui est au coeur du parcours de soins.
La démarche Qualité du Centre Maguelone s’inscrit dans la continuité des évolutions réglementaires et des recommandations de la Haute Autorité de Santé. Elle contribue à ce titre à l’élaboration d’une politique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins révisée tous les 3 ans et d’un programme d’amélioration (PAQSS), révisé tous les ans. Ceci contribue à une meilleure prise en charge du patient, et de son entourage, dans sa globalité, à travers les différents processus de soins et dans le respect de ses besoins et de ses attentes. Le Centre Maguelone attache une attention toute particulière au recueil de la satisfaction des patients, en prenant en compte ses demandes et ses remarques dans la mise en place des plans d’actions.
La personne hospitalisée est traitée avec égard. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité avec une attention constante et un respect de la bientraitance.
La démarche Qualité est un processus continu et constant où chaque amélioration obtenue, pour le bénéfice de l’usager, peut être remise en cause, et nous interpeller à tous les niveaux du processus qualité et sécurité des soins. Ceci implique, tout au long du parcours de soins, le partage d’informations, la sécurisation des processus, l’identification des patients et le recueil de l’expression des patients. Nous nous efforçons de mériter la confiance des patients, en restant compréhensifs, disponibles, courtois et respectueux.
Au Centre Maguelone, tous les moyens sont mis en oeuvre pour assurer la meilleure prise en charge possible. Aussi, nous partageons et transmettons les informations nécessaires à la continuité des soins et au bon déroulement du séjour. Afin de renforcer la coordination et la continuité des soins, nous prévoyons et organisons l’avant et l’après séjour et apportons une attention toute particulière à la sortie.
Le Centre Maguelone favorise le travail en équipe pluridisciplinaire et renforce la communication en interne pour l’appropriation d’une culture qualité et sécurité des soins. Il contribue à la promotion de la formation pour l’ensemble des professionnels de santé afin de main-tenir un haut niveau de compétence, au sein de ses services. Ceci contribue à l’excellence des pratiques qui sont évaluées et améliorées à travers la mise en place d’évaluations régulières.
Au quotidien, les équipes engagent leurs ressources et leurs compétences, pour sécuriser la prise en charge du patient et pour une meilleure prise en charge de la douleur, une meilleure maitrise du risque infectieux et une meilleure sécurisation de la prise en charge médicamenteuse.
Le personnel du Centre Maguelone – Le Conseil d’Administration – La Directrice – La Présidente de la C.M.E – Le Responsable Assurance Qualité
Les indicateurs Qualité
Pour aider les patients et usagers à mieux percevoir les efforts mis en place par les établissements de santé en matière de qualité des soins, le Ministère de la santé a mis en place des indicateurs nationaux qui correspondent aux objectifs prioritaires de santé publique et d’organisation des soins qui se nomment les IPAQSS, LIN.
Ces indicateurs sont disponibles sur le site de la HAS : Haute Autorité de Santé – QualiScope – Qualité des hôpitaux et des cliniques (has-sante.fr)